解民憂 紓民困 麓山控股集團專題調度12345政務熱線工單工作
發布日期:
2022-07-26

作者:

佘鵬、劉晨程

為推動群眾訴求快速有效解決,切實提升為民服務水平,7月22日,麓山控股集團召開12345政務熱線工單工作專題調度會。會議由集團黨委書記、董事長劉雙知主持,集團分管領導,有關部室、子公司負責人及經辦人參加會議。

解民憂 紓民困 麓山控股集團專題調度12345政務熱線工單工作

會議傳達學習了全區政務熱線工單工作辦理要求,通報了2022年以來集團12345政務熱線工單辦理情況,就目前工單辦理進度逐一進行分析,參會人員圍繞做好熱線工單辦理工作積極建言獻策。

會議就集團各部室、子公司以民為本、全心全意辦理12345政務熱線工單進行了肯定,就下階段做好12345政務熱線工單辦理工作,會議強調,12345政務熱線工單辦理工作是檢驗為民服務的一面鏡子,要帶著情懷辦,增強為民解憂的責任感、緊迫感,想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂;要厘清思路辦,系統梳理、分類處置,抓住問題關鍵,找出問題癥結,量身制定解決方案,做到有的放矢,精準發力,對癥下藥;要加快速度辦,嚴格執行“及時受理、即接即辦”,收到工單后及時聯系群眾,了解群眾訴求予以解答,第一時間反饋結果。同時,會議要求各部室、子公司強化學習培訓,著力提升政策掌握熟練程度和業務辦理能力水平,加強督促考核,進一步優化熱線工單辦理質效,確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。